DEFINICIONES
- Club México Verde: Programa de lealtad del Resort México Verde, con el cual se premia tu amor por la marca a través de puntos que puedes canjear por descuentos y promociones.
- Puntos: Medio acumulable de cambio por descuentos de acuerdo a la promoción específica y ejercible electrónicamente en México Verde para la obtención de cualquier descuento en reservación o servicio en el campamento.
- Swirvle: Aplicación para dispositivos móviles con la finalidad de que el cliente administre sus puntos obtenidos por pertenecer al “Club México Verde”, conocer las promociones vigentes y aplicación de descuentos.
- Paquete de Reservación: Son todos los servicios que solicitas al momento de generar una reservación en el Resort México Verde, por ejemplo: hospedaje, alimentos, aventuras, transporte, animaciones, etc.; estos deberán ser saldados tres días antes de tu día de llegada al resort.
¿CÓMO SER MIEMBRO DEL CLUB MÉXICO VERDE?
- Al momento de pagar tu paquete de reservación, menciona que quieres pertenecer al “Club México Verde” para que se proceda a tu registro.
- Debes descargar la aplicación Swirvle en tu teléfono móvil y llenar el formulario.
- Para tu registro te solicitarán: Nombre completo, Número de celular, Correo electrónico, Código Postal y Fecha de Nacimiento.
- Para que el registro sea verificado recibirás un SMS con un código el cual deberás ingresar en la aplicación y listo, ya eres miembro del “Club México Verde”.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al convertirte en miembro, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones:
1 Generales
1.1 La inscripción a este Programa de Lealtad, en lo sucesivo “Club México Verde” es gratuita y no es necesario que hagas ningún pago adicional a tu compra para convertirte en miembro.
1.2 Al ser miembro del “Club México Verde” podrás ganar puntos con los que podrás obtener descuentos en tu siguiente visita.
1.3 Con tu suscripción automáticamente ganas: 1500 puntos.
1.4 Acumularas puntos por cada paquete de reservación en el Resort México Verde.
1.5 El valor de los puntos dependerá de la tabla de conversión vigente en el mes de aplicación.
1.6 Los puntos se activarán automáticamente en la primera compra, pero serán aplicables para canje a partir de tu siguiente paquete de reservación, y estarán sujetos a conectividad y funcionamiento de sistema en el campamento.
1.7 Como miembro registrado, te ofreceremos una experiencia personalizada de México Verde, que incluye ofertas y recomendaciones, las cuales se distribuirán mediante alertas en tu aplicación Swirvle, correo electrónico, WhatsApp, por medio de un mensaje SMS o publicaciones en tus redes sociales, cuando corresponda.
1.8 Puedes encontrar información sobre cómo México Verde procesa tus datos personales en la política de aviso de privacidad.
2 Membresía / Suscripción
2.1 Persona Física
2.1.1 El “Club México Verde” le otorgará al titular un usuario por medio de su número de celular para que disfrute todos los beneficios de la misma.
2.1.2 La inscripción está limitada a personas que actúan a título personal y no en calidad de empresa o persona moral, que tienen una cuenta con un número de celular, correo electrónico actual siempre y cuando sean validados por un SMS, y que hayan cumplido con todo el proceso de registro, siempre y cuando sean considerados adultos por la legislación mexicana.
2.1.3 Los empleados de México Verde no son elegibles para ingresar al “Club México Verde”.
2.1.4 Al presentar tu solicitud, declaras que tienes por lo menos la edad mínima para ser considerado adulto según la legislación mexicana y que estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
2.1.5 El “Club México Verde” es personal, intransferible y está sujeto a estos Términos y
Condiciones, así como a cualquier otra norma, reglamento, política y procedimiento adoptado por México Verde y que tú apruebes al participar en ofertas y recompensas, o al hacer compras y obtener otros servicios relacionados. Aplicamos un límite de una inscripción por persona, por número de celular y por dirección de correo electrónico registrada.
2.2 Es tu responsabilidad, y una condición para conservar tu suscripción, mantener tu número de celular, dirección de correo electrónico y datos de contacto actualizados.
3 Programa de Lealtad “Club México Verde”
3.1 La INSCRIPCIÓN para pertenecer a este “Club México Verde” es nacional y aplica a los paquetes de reservación realizados en el campamento.
3.2 Solo puedes ganar puntos reservando como miembro registrado o realizando otras actividades para acumular puntos cuando se te comunique vía aplicación, email y/o WhatsApp.
3.3 Los puntos que ganes son personales y no pueden transferirse a otra persona o miembro.
3.4 Los puntos que ganes en tu paquete de reservación se deducirán de tu cuenta si la cancelas o cancelas algún servicio dentro de la misma.
3.5 Para recibir puntos, debes proporcionar tu QR de la aplicación Swirvle (o tu nombre completo o el número de celular que tienes asociado con tu inscripción) a tu asesor de ventas para hacer el cargo de puntos en tu cuenta.
3.6 Puedes ver tu saldo en puntos en tu aplicación Swirvle en tu celular.
4 De los Puntos
4.1 Como regla general se establece que a partir del día que un cliente se inscribe al plan de lealtad podrá acumular puntos por sus paquetes de reservación.
4.2 Los puntos se asignarán según el monto de la compra sin I.V.A. y según el tabulador vigente en el mes de la compra.
4.3 Todos los Puntos que se encuentren vigentes en tu cuenta podrán ser utilizados para obtener descuentos en tu siguiente paquete de reservación (por lo menos 24hrs después de su obtención.
4.4 Cuando hayas adquirido un paquete de reservación y, el total se pague con tus puntos no podrás generar una factura. (Ver detalles en el apartado Facturación).
4.5 Podrás utilizar los puntos acumulados el día que tú lo decidas, siempre y cuando el canje sea mínimo 24hrs. después de su obtención. (Al adquirir tu paquete de reservación solicita pagar tu cuenta con puntos, así tu asesor de ventas realizará el descuento pertinente).
4.6 No podrás realizar cancelaciones o cambios de fecha por tu paquete de reservación pagados total o parcial con puntos.
4.7 Los puntos acumulados no tienen valor monetario, por lo cual no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
4.8 Si se desea aplicar el canje de los puntos con alguna promoción, estará sujeto al porcentaje de puntos canjeables que determine el sistema el día de la compra.
4.9 La vigencia de los puntos es de 18 meses.
5 Promoción Puntos Iniciales
5.1 El canje de los 1500 puntos de promoción al inscribirse al “Club México Verde” podrán ser
canjeados el mismo día de la inscripción al programa.
5.2 Si se desea aplicar el canje de los puntos con alguna promoción, estará sujeto al porcentaje
de puntos canjeables que determine el sistema el día de la compra.
6 Cambios, Terminación y/o Remoción del “Club México Verde”
6.1 Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en el campamento o comunicándote con el servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que la cancelación de tu suscripción significa que solo podrás comprar con nosotros mediante el proceso de pago normal de un cliente, sin recibir ninguna retribución.
6.2 Si cancelas tu suscripción, cualquier punto que permanezca en tu cuenta será eliminado.
6.3 México Verde podrá, a su sola discreción, cancelar, alterar, limitar, suspender o modificar en cualquier momento el Programa de Lealtad “Club México Verde” y/o los Términos y
Condiciones, en caso de que ocurran cambios en las leyes aplicables, cambios en los servicios prestados por México Verde o la introducción de nuevos servicios. Cualquier cambio entrará en vigor después de la fecha en que se te haya informado de dicho cambio por correo o en una combinación de ambos. Si no aceptas los cambios, tienes derecho a cancelar tu Membresía.
6.4 México Verde se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de cambio en el Programa de Lealtad “Club México Verde” y en sus Términos y Condiciones sin previo aviso. Asegúrate de mantenerte actualizado con los Términos y Condiciones. Siempre encontrarás la última versión de los Términos y Condiciones en www.mexicoverde.com/club sección “Club México Verde”.
6.5 Cualquier abuso que se compruebe en el “Club México Verde”, fraude demostrado o razonablemente asumido, incumplimiento de los Términos y Condiciones, inactividad de la cuenta, o cualquier conducta que vaya en perjuicio de los intereses de México Verde puede causar la revocación de tu suscripción y afectará tu elegibilidad para seguir participando en el Programa de Lealtad. Si tu suscripción es revocada, cualquier punto que haya en tu Cuenta se eliminará automáticamente.
6.6 En el caso de extraviar tu número de celular el cual es igual a tu número de usuario, deberás comunicarte a las líneas de atención al cliente de México Verde para levantar una aclaración, actualizar la información de usuario y no perder los puntos.
7 Facturación
7.1 Proceso de facturación con un ticket pagado parcial con puntos:
7.1.1 Los puntos corresponden a un DESCUENTO referente a una promoción interna propia del “Club México Verde” que otorga la marca México Verde.
7.1.2 El valor de los puntos será determinado por el tabulador vigente en el mes de cambio, el sistema interno toma como referencia la equivalencia para hacer válido el descuento en puntos al realizar la compra de un paquete de reservación.
7.1.3 Al ser una promoción de descuento con puntos, no podrá ser facturable el monto correspondiente al descuento, ya que no son una forma de pago legítima para el uso legal de un CFDI ante el SAT.
7.2 Si tu compra tiene varias formas de pago:
7.2.1 Con el fin de satisfacer tu necesidad de facturación, podrás realizar tu factura normal, el último día de mes recibirás una nota de crédito correspondiente al descuento en puntos.
7.3 Proceso de facturación con un ticket pagado totalmente con puntos:
7.3.1 Cuando la forma de pago total sea con puntos sobre la reservación y/o actividades en un solo ticket, este NO podrá facturarse.
7.3.2 Te recordamos que el descuento en puntos corresponde a una promoción interna otorgada por el “Club México Verde” mismos que no son declarables ante el SAT, por ende, no se pueden facturar.
8 Limitación de Responsabilidad
8.1 México Verde no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que surja de la suspensión, variación, terminación o cualquier otro caso, relacionado con el “Club México Verde”, excepto cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley.
9 Ley Aplicable y Jurisdicción
9.1 Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de México, sin tener en cuenta ninguna regla o principio sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o se relacione con estos Términos y Condiciones o membresía será resuelta por los tribunales aplicables en Xalapa, Veracruz, México, a menos que se estipule lo contrario en las leyes de protección al consumidor obligatorias aplicables.
9.2 La nulidad o inviabilidad de disposiciones contractuales individuales no afectará la validez de las demás disposiciones contractuales. En ese caso, la disposición ineficaz o no viable será sustituida por una nueva disposición efectiva o practicable.
10 Contacto
10.1 Si tienes alguna duda sobre el Programa de Lealtad “Club México Verde” puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de México Verde a los teléfonos: 279 832 3730 al 35, o en club@mexicoverde.com.
Si usted utiliza el programa de lealtad “Club México Verde”, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, no deberá proporcionar información, ni utilizar el programa de lealtad “Club México Verde”.